1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 9500, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và hiệu quả. Các loại dữ liệu bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và ngôn ngữ trình duyệt. Thông tin này giúp hệ thống phát hiện truy cập bất thường và tối ưu giao diện hiển thị.
- Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản được mã hóa, tên ví điện tử (Momo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Dữ liệu phiên đăng nhập, cookie xác thực và cookie tùy chọn giao diện.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã truy cập, thời gian sử dụng và các tính năng đã tương tác trên nền tảng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi dịch vụ cung cấp.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
9500 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm cải thiện trải nghiệm và bảo vệ quyền lợi của người dùng:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận trong quá trình đăng ký và giao dịch.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua ngân hàng nội địa và ví điện tử.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng phù hợp với lịch sử tài khoản của từng người dùng.
- Gửi thông báo về trạng thái giao dịch, cập nhật hệ thống hoặc thay đổi chính sách quan trọng.
- Phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp (không gắn tên cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định chống rửa tiền hiện hành.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
9500 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn giao diện của bạn và phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường. Cookies được chia thành hai loại chính: cookies bắt buộc (cần thiết cho hoạt động của nền tảng) và cookies tùy chọn (dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng).
Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies bên thứ ba cho mục đích quảng cáo có nhắm mục tiêu. Dữ liệu cookies chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích kỹ thuật và bảo mật, sau đó sẽ được xóa tự động theo chu kỳ.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng 9500 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn. Thông tin thanh toán nhạy cảm được mã hóa thêm một lớp trước khi lưu trữ và không bao giờ được ghi dưới dạng văn bản thuần (plain text). Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu được phân quyền nghiêm ngặt, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của họ.
9500 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau: với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý giao dịch VND), với đối tác cung cấp trò chơi (ở mức tối thiểu cần thiết), hoặc theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong tất cả trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật (thường là 5 năm cho hồ sơ tài chính), sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng 9500 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 9500 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời (trừ thông tin đã xác minh pháp lý).
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.
- Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích cụ thể, chẳng hạn phân tích hành vi.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu cần thêm thời gian xử lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi hết hạn. Để biết thêm thông tin, tham khảo trang FAQ hoặc xem Điều khoản và Điều kiện.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ
9500 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc phương thức vận hành dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu tài liệu. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 9500 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi người dùng đăng nhập.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 9500 qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước một cách rõ ràng và tận tâm.